سياسة الخصوصية الخاصة بـ CodTrack

CodTrack هو نظام إدارة و CRM لتجار التجارة الإلكترونية بالدفع عند الاستلام. تتولى تشغيل CodTrack شركة SMARK LEADERS LLC، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة (LLC) مسجلة في ولاية وايومنغ بالولايات المتحدة الأمريكية، وعنوانها: 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, USA. يُقصد بعبارات "CodTrack" و"نحن" في هذه السياسة شركة SMARK LEADERS LLC.

تُعدّ SMARK LEADERS LLC المسؤولة عن معالجة بيانات حسابك (معلوماتك ومعلومات فريقك وبيانات الفوترة).

أما بيانات عملائك التي تديرها داخل CodTrack (الطلبات وجهات الاتصال ومحادثات WhatsApp)، فأنت، بصفتك التاجر، المسؤول عن معالجتها. وتعمل SMARK LEADERS LLC كمعالج للبيانات لحسابك، ولا تعالجها إلا لتقديم الخدمة لك ووفقًا لتعليماتك.

تنطبق هذه السياسة على موقع codtrack.com وتطبيق app.codtrack.com وعلى ربط CodTrack مع WhatsApp Business، الذي يستخدم منصة WhatsApp Business (Cloud API) وخدمة Embedded Signup من Meta.

نستخدم بياناتك حصريًا من أجل:

• إنشاء حسابك على CodTrack وإدارته
• توفير مميزات المنصة: إدارة الطلبات والتأكيد والتوصيل والمخزون والفرق وعمليات الربط
• إرسال رسائل WhatsApp واستقبالها نيابةً عنك، فقط عندما تطلب ذلك أنت أو فريقك، وعرض محادثاتك في صندوق الرسائل
• معالجة مدفوعاتك وإرسال فواتيرك
• إرسال رسائل بريد إلكتروني متعلقة بحسابك (الأمان والفوترة والدعم)
• ضمان أمان الخدمة ومنع إساءة استخدامها
• الوفاء بالتزاماتنا القانونية

تُستخدم البيانات التي نتلقاها من Meta (القسم 3.3) حصريًا لتقديم مميزات WhatsApp التي فعّلتها لشركتك. نحن لا نبيع هذه البيانات ولا نؤجرها، ولا نستخدمها لأغراض إعلانية أو لإنشاء ملفات تعريفية، ولا نشاركها إلا مع مزوّدي الخدمات المذكورين في القسم 6، وذلك وفقًا لشروط منصة Meta.

وفقًا للقوانين المعمول بها (ولا سيما اللائحة العامة لحماية البيانات RGPD للمستخدمين في الاتحاد الأوروبي، والقانون المغربي رقم 09-08 للمستخدمين في المغرب)، نعالج بياناتك على الأسس التالية: تنفيذ العقد المبرم بيننا (تقديم الخدمة)، ومصلحتنا المشروعة (الأمان وتحسين الخدمة)، وموافقتك عند الاقتضاء، والوفاء بالتزاماتنا القانونية (المحاسبة والضرائب).

لا نشارك البيانات إلا مع:

• Meta Platforms, Inc. و WhatsApp: لإرسال رسائلك واستقبالها عبر WhatsApp Cloud API
• Cloudflare, Inc. (R2): لتخزين ملفات الوسائط الخاصة بمحادثاتك
• Stripe, Inc.: لمعالجة المدفوعات
• Resend: لإرسال رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بالحساب
• مزوّدو الاستضافة السحابية: لاستضافة التطبيق وقاعدة البيانات
• شركات التوصيل (Sendit و Ameex و Ozone Express): عند إنشائك لطرد، ننقل إليها بناءً على طلبك اسم المستلم وهاتفه وعنوانه
• منصات التجارة الإلكترونية التي تربطها (Shopify و YouCan و WooCommerce): لمزامنة طلباتك
• السلطات المختصة، عندما يفرض القانون ذلك
• المشتري، في حال اندماج الشركة أو بيع نشاطها، مع الضمانات نفسها

يعالج هؤلاء المزوّدون البيانات فقط لتقديم خدماتهم لنا. نحن لا نبيع بياناتك ولا نؤجرها لأي طرف ثالث.

• سياسة الخصوصية الخاصة بـ Meta
• سياسة WhatsApp Business

SMARK LEADERS LLC شركة قائمة في الولايات المتحدة الأمريكية، وقد يعالج مزوّدو خدماتنا البيانات في الولايات المتحدة أو الاتحاد الأوروبي أو دول أخرى. نعتمد على مزوّدين معروفين يقدمون ضمانات مناسبة (مثل البنود التعاقدية النموذجية) لحماية بياناتك أثناء هذا النقل.

• نحتفظ ببيانات حسابك طالما بقي حسابك نشطًا.
• إذا ألغيت ربط WhatsApp، تُحذف رموز الوصول فورًا، وتُحذف الرسائل وجهات الاتصال وملفات الوسائط ومعرّفات WABA وأرقام الهاتف خلال 30 يومًا.
• إذا حذفت حسابك، تُحذف جميع بياناتك خلال 30 يومًا، وتُمحى النسخ الاحتياطية تلقائيًا خلال 90 يومًا.
• نحتفظ بالفواتير طوال المدة التي يفرضها القانون الضريبي.

• جميع الاتصالات مشفرة عبر HTTPS (TLS)
• رموز الوصول الخاصة بـ Meta مشفرة أثناء التخزين
• تُخزَّن ملفات الوسائط في مساحات خاصة غير متاحة للعموم
• كلمات المرور مشفرة، والوصول إلى البيانات محدود حسب الأدوار

لديك الحقوق التالية فيما يخص بياناتك الشخصية:

• حق الوصول إلى بياناتك والحصول على نسخة منها (قابلية النقل)
• حق التصحيح
• حق حذف حسابك وبياناتك
• حق الاعتراض على المعالجة أو تقييدها
• حق سحب موافقتك في أي وقت

لممارسة هذه الحقوق، راسلنا على contact@codtrack.com، وسنرد خلال 30 يومًا. إذا كنت عميلًا لتاجر يستخدم CodTrack (مثلًا تراسلت معه عبر WhatsApp)، فوجّه طلبك إلى هذا التاجر وسنساعده على الرد عليه. ويمكنك أيضًا مراسلتنا وسنحيل طلبك إليه.

يمكنك طلب حذف جميع البيانات التي يحتفظ بها CodTrack عنك، بما في ذلك البيانات التي نتلقاها من Meta. الخطوات الكاملة موضحة في الصفحة المخصصة لذلك:

• تعليمات حذف البيانات

CodTrack خدمة موجهة للمهنيين، وهي غير موجهة للأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا، ولا نجمع بياناتهم عن قصد.

نستخدم فقط ملفات تعريف الارتباط التقنية الضرورية لعمل الخدمة (المصادقة والجلسة). لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو أدوات تتبع من أطراف ثالثة.

قد نحدّث هذه السياسة. يظهر تاريخ آخر تحديث أعلى هذه الصفحة، وفي حال إجراء تغيير مهم سنُعلمك بذلك عبر البريد الإلكتروني أو داخل التطبيق.

لأي سؤال يتعلق بهذه السياسة أو ببياناتك: