Instructions de suppression des données

Lorsque vous demandez la suppression de vos données, SMARK LEADERS LLC supprime définitivement :

• Votre compte, votre profil et les comptes de votre équipe
• Vos commandes et les données de vos clients
• Vos messages WhatsApp (envoyés et reçus) et les fichiers médias stockés dans Cloudflare R2
• Vos contacts WhatsApp
• Les identifiants de votre compte WhatsApp Business (WABA), de vos numéros de téléphone et de votre Business Manager
• Les jetons d'accès Meta (chiffrés)
• Les identifiants utilisateur Meta (Facebook) liés à votre compte

1. Envoyez un e-mail à contact@codtrack.com depuis l'adresse e-mail de votre compte CodTrack.
2. Indiquez comme objet : « Demande de suppression des données ».
3. Précisez le nom de votre entreprise et, si vous avez connecté WhatsApp, le numéro WhatsApp Business concerné.
4. Nous confirmons la réception de votre demande sous 3 jours ouvrés. Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité.
5. Nous supprimons vos données dans un délai de 30 jours et vous envoyons une confirmation par e-mail.

Vous pouvez à tout moment retirer l'accès de CodTrack à votre compte depuis Meta :

1. Dans Meta Business Suite / Business Manager, ouvrez Paramètres de l'entreprise.
2. Allez dans Comptes > Comptes WhatsApp, sélectionnez votre compte, puis ouvrez l'onglet Partenaires (ou Intégrations > Applications connectées).
3. Sélectionnez CodTrack et cliquez sur Retirer.
4. Sur un compte Facebook personnel : Paramètres et confidentialité > Paramètres > Intégrations professionnelles, sélectionnez CodTrack et cliquez sur Retirer.

Le retrait coupe immédiatement l'accès de CodTrack à votre compte WhatsApp Business : nous ne pouvons plus envoyer ni recevoir de messages. Pour effacer aussi les données déjà stockées, envoyez-nous une demande par e-mail (option 1).

• Les factures et données comptables, pendant la durée exigée par la loi
• Des statistiques anonymes qui ne permettent pas de vous identifier
• Les sauvegardes, qui sont effacées automatiquement dans un délai de 90 jours

Si vous avez échangé sur WhatsApp avec une entreprise qui utilise CodTrack, cette entreprise est responsable de vos données. Contactez-la directement pour demander leur suppression. Vous pouvez aussi nous écrire à contact@codtrack.com en indiquant le nom de l'entreprise et votre numéro : nous lui transmettrons votre demande et l'aiderons à y répondre.

Pour toute question sur la suppression de vos données :

• Politique de confidentialité